一、岗位职责：

1、负责易问平台（公司倒三角支撑体系的平台载体，集问题解决，事项审批，知识共享，信息交互为一体的社区化平台）、总经理热线平台数据挖掘和分析，能够运用数据挖掘和数据分析的有效工具。

2、负责AI智能化建设项目，推动易问平台的智能化建设工作，参与公司数字化转型相关工作。

3、负责易问平台IT需求的对接，能够清晰梳理业务逻辑，并与IT进行有效沟通，推进需求落地，做好项目管控。

4、负责易问平台社区化运营工作，建立运营机制，包括社区规划与设计、活动执行和效果跟踪。活跃社区氛围，带领团队整编内外部优秀内容，提升版面访问量和用户感知。

5、负责易问平台日常运营情况的分析，开展共性问题的聚类分析，给出结论及业务洞见，输出分析报告，提出优化举措并持续完善。

6、负责易问知识库运营工作，建立知识体系，做好知识管理的日常运营工作。

7、完成领导交办的其它任务。

二、任职要求：

1、本科及以上学历，985/211院校毕业优先。

2、具备3年以上的数据挖掘、数据分析工作经验。

3、能独立完成分析报告撰写，从多维度进行关联分析，实现关键问题的跟踪和闭环。

4、具备良好的沟通协作能力、业务解析能力，能够独立处理疑难问题。

三、工作地址：世纪大道211号